Ceres Heilmittel AG – Onlineshop (Schweiz / Liechtenstein)
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Ceres Heilmittel AG, Bachtobelstrasse 6, CH-8593 Kesswil (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Ceres“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin“, „Kunde“ oder „Sie“) beim Kauf von Produkten über unseren Onlineshop unter ceresheilmittel.com (nachfolgend „Shop“), soweit die Lieferung in die Schweiz oder nach Liechtenstein erfolgt.
1.2 Für Lieferungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gelten die separaten AGB der Ceres Heilmittel GmbH, einsehbar unter [PRÜFEN: Link auf DE-AGB].
1.3 Unser Shop richtet sich ausschliesslich an Endkundinnen und Endkunden zum persönlichen Gebrauch bzw. zum Gebrauch innerhalb des eigenen Haushalts. Gewerblicher Weiterverkauf und Export sind nicht gestattet.
1.4 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
1.5 Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Ceres Heilmittel AG
Bachtobelstrasse 6
CH-8593 Kesswil
Telefon: +41 71 466 82 82
E-Mail: info@ceresheilmittel.ch
Handelsregister-Nr.: CH-440.3.000.334-6
UID: CHE-108.789.627
PDFCeres GMP-Zertifikat 2024.pdfPDF↓3.1 Unser Sortiment umfasst:
• pflanzliche Arzneimittel im Sinne des Heilmittelgesetzes (HMG), die durch Swissmedic zugelassen sind;
• Nahrungsergänzungsmittel (Speziallebensmittel im Sinne der LGV und der VO über Speziallebensmittel);
• Produkte der äusserlichen Anwendung und Körperpflege (Kosmetika im Sinne der VKos / LGV).
3.2 Produktabbildungen können technisch bedingt – insbesondere durch die Farbdarstellung Ihres Endgeräts – vom Originalprodukt abweichen. Massgebend sind die Produktbeschreibung im Shop sowie die Angaben auf dem gelieferten Produkt.
3.3 Für Hinweise zu Inhaltsstoffen, Anwendung, Dosierung und Warnhinweisen beachten Sie bitte die Produktseite sowie die Packungsbeilage bzw. die Kennzeichnung auf der Verpackung. Bei Nahrungsergänzungsmitteln gilt:
• Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.
• Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
• Ausserhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.
3.4 Rezeptpflichtige Arzneimittel werden im Shop nicht angeboten. Soweit für einzelne Arzneimittel eine Fachberatung empfohlen ist, weisen wir darauf auf der jeweiligen Produktseite hin.
4.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung an Sie, ein Angebot zum Kauf abzugeben.
4.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren.
4.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
4.4 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot ausdrücklich annehmen (gesonderte Auftragsbestätigung) oder die Ware an Sie versenden und dies per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns vor, ein Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.5 Die Vertragssprache ist Deutsch.
5.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigte Preis.
5.2 Die Versandkosten werden Ihnen spätestens vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen im Shop.
5.3 Bei Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder können zusätzliche Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die von Ihnen zu tragen sind, soweit nicht anders vereinbart.
6.1 Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschliessen und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
6.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, soweit nicht eine andere Zahlungsfrist vereinbart ist. Bei Rechnungskauf gelten die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfristen.
6.3 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt nach Art. 715 ZGB).
6.4 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR zu verlangen. Wir behalten uns das Recht vor, weiteren Verzugsschaden geltend zu machen.
7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.
7.2 Angaben zu Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Schätzungen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die wir nicht zu vertreten haben (insbesondere Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zollabfertigung oder höhere Gewalt).
7.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für Sie zumutbar ist und hierdurch keine Mehrkosten für Sie entstehen.
7.4 Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an Sie bzw. an eine von Ihnen bezeichnete empfangsberechtigte Person über.
8.1 Nach schweizerischem Recht besteht bei Kaufverträgen über unseren Onlineshop grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
8.2 Wir räumen Ihnen jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein, soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware in ungeöffnetem, unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand, in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung an uns zurücksenden.
8.3 Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
• geöffnete oder entsiegelte Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel – aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes;
• angebrochene Kosmetika und Produkte der Körperpflege;
• leicht verderbliche Ware oder Ware, deren Verfallsdatum kurz bevorsteht;
• auf Kundenwunsch individualisierte oder eigens angefertigte Produkte.
8.4 Die Rücksendekosten tragen Sie. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg oder nach Absprache. Etwaige Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur bei vollständiger Rückgabe und soweit nicht anders vereinbart erstattet.
8.5 Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@ceresheilmittel.ch, damit wir den Vorgang zuordnen können.
9.1 Sie sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt innert angemessener Frist auf Mängel zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung schriftlich (z. B. per E-Mail) anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen.
9.2 Im Falle eines begründeten Mangels haben Sie nach unserer Wahl Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl oder ist sie unmöglich, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
9.3 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung, bei Produkten mit begrenzter Haltbarkeit maximal bis zum angegebenen Verfallsdatum.
9.4 Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
10.1 Wir haften für direkte Schäden, die wir oder unsere Hilfspersonen durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursachen.
10.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Ausgenommen bleiben Ansprüche aus Personenschäden, aus Produktehaftpflichtgesetz (PrHG) und aus zwingendem Recht.
10.3 Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden Dritter, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10.4 Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten sinngemäss auch für unsere Mitarbeitenden, Organe und Hilfspersonen.
Wir bearbeiten Personendaten nach Massgabe des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO. Einzelheiten zur Bearbeitung Ihrer Personendaten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Soweit wir zur Abwicklung unseres Shops Dienstleister einsetzen (insb. Shopify als Shop-Backend, Zahlungsdienstleister, Logistikpartner), erfolgt die Bearbeitung und Weitergabe Ihrer Daten nur im erforderlichen Umfang und auf einer zulässigen Rechtsgrundlage.
12.1 Sämtliche Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Videos und Tonaufnahmen sowie deren Auswahl und Anordnung – sind urheber- und/oder markenrechtlich geschützt. Rechteinhaber ist, soweit nicht anders gekennzeichnet, die Ceres Heilmittel AG, die Ceres Heilmittel GmbH oder deren Lizenzgeber.
12.2 Eine Nutzung der Inhalte ist nur zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken gestattet. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
13.3 Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses massgebende Fassung.
13.4 Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des IPRG.
13.5 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kreuzlingen (Thurgau, Schweiz). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere der Konsumentengerichtsstand am Wohnsitz der Kundin oder des Kunden nach Art. 32 ZPO – bleiben vorbehalten.
Stand dieser AGB: April 2026.